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CALLE ASALTO 37, 50002 ZARAGOZA, ZARAGOZA

Seguimiento de Envío / Condiciones Envío

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Seguimiento de Envío / Condiciones Envío

Para hacer seguimiento de tu pedido, por favor introduce el ID de tu pedido en el cuadro de abajo y pulsa el botón «Seguir». Esto se envió en tu recibo y en el correo electrónico de confirmación que deberías haber recibido.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de transporte del pedido son de 5 € para entregas de MARTES a DOMINGO. Estos gastos son por pedido, con independencia del número de unidades de producto.

 

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO Y ENTREGA

El cliente podrá conocer en cada momento el estado de su pedido. Para ello, Pastelería La Guinda del Pastel pone a su disposición su servicio de Atención al Cliente indicado en el apartado 1 de este apartado indicando el numero de pedido y el email, indicado durante la compra.

Queremos gestionar su pedido lo más rápidamente posible. Por ello, organizamos todo en 3 sencillos pasos:

ACEPTACIÓN. Una vez que ha realizado su pedido, nosotros comprobamos que esté todo correcto y procedemos a la aceptación. La comprobación se hace en horario de oficina (8:00- 14:00). Excepto disponibilidad en Stock.  Los pedidos recibidos después de dicha hora, entrarán en las peticiones del día siguiente.

PREPARACIÓN. Una vez aceptado su pedido, lo preparamos utilizando cajas que garantizan un mejor transporte.

ENVÍO. Nuestro Personal recoge su pedido en OBRADOR y lo lleva, al domicilio que nos ha indicado.

En el supuesto de que el cliente no pudiera estar presente en el momento de la entrega, el pedido será entregado a cualquier otra persona que se encuentre en el domicilio indicado y que sea mayor de 14 años. La Guinda del Pastel entiende que el cliente que ha realizado el pedido autoriza a la persona que en ese momento está en el hogar a recoger el pedido en su nombre. Por lo tanto, queda bajo la exclusiva responsabilidad del cliente autorizar a un tercero para la recepción y aceptación de la compra en el domicilio de entrega.

La entrega de la compra se realizará en la dirección indicada por el cliente, debiendo firmar el receptor el albarán de entrega correspondiente.

El repartidor hará entrega de un albarán cuyo duplicado será firmado por el receptor.

Si en el domicilio de entrega no hay ninguna persona habilitada para recibir el envío, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de La Guinda del Pastel para acordar otro momento de entrega.

En entrega en inmuebles que existan restricciones para el acceso al público en general (por ejemplo hospitales) no garantizamos que la entrega se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberando de responsabilidad a Pastelería La Guinda del Pastel ® cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en el lugar que haga las veces de control de acceso.

No se admitirá la entrega en apartados de correos, locutorios o similares.

Importante: Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas.

Asegúrese de que el paquete recibido está exteriormente en buen estado. En caso contrario, anote este hecho en el albarán del transportista, rechace el envío y notifíquelo por escrito a Pastelería La Guinda del Pastel ® en las siguientes 2 horas. En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte (los cuales no sean manifiestos en el momento de la entrega o no sean visibles exteriormente), deberá notificarlo a Pastelería La Guinda del Pastel a través del servicio de atención al cliente a la mayor brevedad posible.

Si en la franja prevista de horario de entrega el cliente no se encuentra en el domicilio ni nadie que lo pueda recepcionar, dicho envío retornará a la tienda física de La Guinda del Pastel, sin derecho a reclamar los portes ni el importe de la mercancía, pero con posibilidad de recoger el pedido en tienda.

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