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Política de Venta / Condiciones de Compra

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Política de Venta / Condiciones de Compra

CONDICIONES DE COMPRA PARA LA COMPRA ONLINE EN WWW.GUINDADELPASTEL.COM

www.guindadelpastel.com/tiendaonline es la tienda online de Pastelería LA GUINDA DEL PASTEL.

Este servicio se extiende exclusivamente a la Ciudad de Zaragoza, España. No se hacen envíos fuera de dicho territorio.

Aquí podrá comprar una parte de los productos que disponemos en nuestras tiendas físicas, nuestros productos más representativos, todo ello con la garantía y compromiso de nuestro obrador y pastelería La Guinda del Pastel.®

Su opinión es importante para nosotros. Si tiene cualquier sugerencia, duda o comentario, contacte con nuestro servicio de atención al cliente, rellenando el formulario de contacto o

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Llámenos al 671 049 242 de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 / 17:00 a 20:00
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O mediante el Domicilio Postal: Pastelería La Guinda del Pastel, Calle Asalto, 37, local Derecha, Código Postal 50002, Zaragoza (Zaragoza) – España.

El presente documento, con las estipulaciones que en él se recogen regula la contratación de productos y servicios ofertados y la publicidad dirigida a sus clientes / usuarios por parte de PASTELERÍA LA GUINDA DEL PASTEL. compañía mercantil que opera por Internet desde la página web www.guindadelpastel.com

  1.  CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y SU ACEPTACIÓN: Las presentes Condiciones Generales de Contratación regularán expresamente las relaciones comerciales que surjan entre PASTELERÍA LA GUINDA DEL PASTEL y los usuarios o clientes que contraten los productos ofrecidos por ésta a través de su tienda online. Las mismas han sido elaboradas de conformidad con la normativa vigente en la materia.Estas Condiciones Generales de Contratación han de complementarse con las Condiciones Generales de uso y navegación fijadas en el Aviso Legal de la web www.guindadelpastel.com, así como por cualesquiera otras Condiciones Particulares o específicas de contratación que pudieran establecerse en cada caso.Tanto la navegación, como la adquisición de cualquiera de los productos de nuestra tienda online, suponen la aceptación como usuario, sin reserva de ninguna clase, de todas y cada una de las subsiguientes Condiciones Generales de Contratación así como, en su caso, de las Condiciones Particulares o específicas.Pastelería La Guinda del Pastel podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación así como las Condiciones Particulares que en su caso se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en su propia Web a fin de que puedan ser conocidas y nuevamente aceptadas por los usuarios.
  2. OBLIGATORIEDAD DE LA MAYORÍA DE EDAD: Al realizar un pedido a través de esta página web, Vd. declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos; en caso contrario, la responsabilidad por realizar pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres o tutores legales. En esta web se comercializan bebidas alcohólicas, que están dirigidas a consumidores mayores de 18 años. La legislación española vigente prohíbe la venta y/o dispensación de bebidas alcohólicas a los menores de edad. La venta de los productos mostrados en esta web no está por tanto permitida a los menores de dicha edad. Al pulsar sobre el botón Comprar no sólo reconocemos haber leído y entendido este epígrafe, además aceptamos tácitamente ser mayores de edad y por tanto poder realizar la compra de bebidas con graduación.
  3. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN:  El proceso de compra de los productos ofrecidos en La Guinda del Pastel es el siguiente:                                                            COMPRA: El usuario, a medida que navega por nuestra página, puede ir depositando en el carrito los productos que desee. No todos los productos mostrados están disponibles a través de La Guinda del Pastel. REGISTRO: Posteriormente el cliente se registrará en La Guinda del Pastel rellenando un formulario con sus datos personales y contraseña. El usuario recibirá por correo electrónico un mail de confirmación de registro en la página web. La formalización de cualquier relación comercial con Pastelería La Guinda del Pastel a través de la presente Web requiere el registro del cliente o usuario. Para ello, el cliente cumplimentará el formulario al dar por finalizado el proceso de selección de artículos. A partir de este momento, el usuario devendrá cliente de La Guinda del Pastel. El usuario rellenará el formulario de forma voluntaria y bajo su responsabilidad. Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes o usuarios de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles. El cliente o usuario, se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia clave de acceso y de su contraseña. LA GUINDA DEL PASTEL queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso DATOS DE ENVIO: Deberá facilitarlos en caso de ser distintos de los datos aportados en el registro de cliente. CONFIRMACION: En este momento podrá ver sus datos de envío, facturación y contacto. Por favor, revíselos y cambie los datos que detecte erróneos. También podrá ver la cantidad total a pagar, sumados los gastos de transporte. Al confirmar esta pantalla entrará en la pasarela de pago de la entidad financiera. FINALIZADO Una vez realizado el pago, si no ha recibido ninguna pantalla de aviso, su pedido ha finalizado satisfactoriamente. El usuario puede tener acceso a las Condiciones Generales de uso y navegación de esta Web mediante el apartado “Aviso legal” al cual se puede acceder directamente a través del link que se incluye en la página principal de la esta Web. El usuario declara conocer y aceptar de modo expreso lo recogido en los apartados anteriores. El usuario declara conocer y aceptar igualmente las Condiciones Generales de Contratación que seguidamente se recogen así como cualesquiera otras de carácter particular o específico que pudieran establecerse de cara a la adquisición de determinados productos de La Guinda del Pastel/online y que serán debidamente indicados en pantalla durante la navegación. Para realizar el proceso de compra, el usuario debe tener capacidad para contratar según su ley nacional. Pastelería La Guinda del Pastel conservará el documento electrónico de formalización del contrato durante el plazo de dos años, hará llegar una copia del mismo antes de 24 horas a la dirección de correo electrónico señalada por el cliente como confirmación de la realización de la compra y durante esos dos años estará a disposición del cliente contactando con el servicio de atención al cliente. Por lo tanto es obligatorio disponer de una dirección de correo electrónico para ser cliente de La Guinda del www.guindadelpastel.comLas operaciones de venta se entenderán realizadas en la Calle Asalto, 37, Local Derecha, 50002, Zaragoza, Zaragoza – España. El idioma en el que se formaliza este contrato de compraventa es el español únicamente.
  4. PRODUCTOS OFRECIDOS: Pastelería La Guinda del Pastel ofertará en cada momento, de entre los productos mostrados, los que están a la venta a través de La Guinda del Pastel., incorporando el icono del carrito/cesta a su lado. Solamente ésos podrá seleccionarlos. El resto de productos puede adquirirlos a través de nuestras tienda en Calle Asalto, 37, Local Derecha, dentro del horario de apertura. Pastelería La Guinda del Pastel se reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos que se ofrecen a los usuarios o clientes a través de La Guinda del Pastel.. De este modo, Pastelería La Guinda del Pastel podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en su oferta, los cuales se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo Pastelería La Guinda del Pastel se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en La Guinda del Pastel.
  5. INFORMACION SOBRE EL PRECIO DEL PRODUCTO: El precio en euros de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que Vd. ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Vd., el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas. No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por Vd. como precio incorrecto. Un ejemplo claro de precio incorrecto es 0 € debido a que el operador no hubiera introducido precio alguno.Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una confirmación de envío.Los gastos de envío se añadirán al importe total debido.Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente designados en cada momento por Pastelería La Guinda del Pastel en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página web.El coste final, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.Los precios indicados en www.laguindadelpastel.com son única y exclusivamente para ventas a través de Internet, es decir, que en ningún caso estos precios pueden ser reclamados en ninguna tienda física de Pastelería La Guinda del Pastel.Las imágenes que aparecen en esta web son meramente representativas e ilustrativas de nuestros productos, por lo que podría haber ligeras variaciones en sus colores, composición y presentación. Salvo en los casos en que se envíe un producto sustancialmente distinto del solicitado, no responderemos por las variaciones indicadas.
  6. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO: Los precios de esta página web incluyen IVA. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de, Pastelería La Guinda del Pastel en Calle Asalto 37, Local Derecha, 50002, Zaragoza, Zaragoza, España.
  7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS: La disponibilidad de cada producto dependerá de la demanda de los clientes. En caso de no disponer de unidades suficientes para satisfacer su pedido, nos pondremos en contacto con Vd. para concretar el pedido. Los vinos / licores ofertados corresponden a la añada o añadas que habitualmente hay en el mercado o que tenemos en nuestro almacén en el momento de la compra.
  8. ACEPTACIÓN DEL PEDIDO POR PARTE DEL COMPRADOR O CLIENTE: En el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de “Aceptación del Pedido” se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes.
  9. ACEPTACIÓN DEL PEDIDO POR PARTE DE LA EMPRESA VENDEDORA: Una vez que se ha realizado el pedido por parte del cliente, Pastelería La Guinda del Pastel (vendedor) comprobara que esté todo correcto y procederá a la aceptación mediante el envío de la “Confirmación de envío” al correo electrónico facilitado por el cliente. La comprobación se hace en horario de oficina (8:00- 13:00) y durante los días laborales de la semana (lunes-viernes). Los pedidos recibidos después de dicha hora, entrarán en las peticiones del día siguiente; y si es sábado, domingo o festivo, será tramitado el día inmediato hábil siguiente. Pastelería La Guinda del Pastel almacenará electrónicamente el pedido, con la dirección IP (la dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando se conecta a Internet) junto con la fecha y hora de la interacción.
  10. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO: La información contenida en las presentes Condiciones y los detalles contenidos en esta página web constituyen una invitación para contratar. No existirá ningún contrato entre el cliente (comprador) y Pastelería La Guinda del Pastel (vendedor) en relación con ningún producto hasta que el pedido del cliente haya sido expresamente aceptado por Pastelería La Guinda del Pastel, a través de la “Confirmación de Envío”.Si su oferta no es aceptada y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.La fecha de celebración del contrato, será aquella en la que Pastelería La Guinda del Pastel (vendedor), haya hecho llegar al cliente (comprador) la confirmación de envío, a través del corro electrónico.
  11. NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO: Pastelería La Guinda del Pastel se reserva el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Aunque hará lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, pueden darse circunstancias excepcionales que obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la confirmación de pedido, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción.No seremos responsables frente a Vd. o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de esta página web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la confirmación de pedido.
  12. POLÍTICA DE DEVOLUCIONESDESISTIMIENTO: Queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución ya que al tratarse de producto perecedero es imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos.DEVOLUCION DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRÓNEOSEn los casos en los que Vd. considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata indicando el daño que sufre el producto. Utilice nuestro servicio de atención al cliente descrito en el apartado 1 de este escrito, donde se indica los métodos de atención al cliente y Le indicaremos la forma de proceder.Una vez que recibamos el producto devuelto, lo examinaremos, y le comunicaremos por e-mail, dentro de un plazo razonable, si procede la devolución o sustitución del mismo.Los importe pagados por el cliente en aquellos casos en que la devolución sea efectivamente por un defecto le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de devolución. Dicha devolución de importes se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
  13. GARANTÍAS PARA PRODUCTOS SIN GLUTEN Y/O SIN LACTOSA: LA GUINDA DEL PASTEL garantiza y responde de la calidad y perfecto estado de sus productos. Nuestro Obrador es 100% libre de gluten, certificado del cumplimiento de sus especificaciones en cuanto a ingredientes, procesado y demás información de etiquetado, en especial en cuanto a la ausencia de gluten y de lactosa. En caso de que un producto esté visiblemente en mal estado o haya sufrido algún desperfecto, deberá contactar con nosotros inmediatamente, enviarnos una fotografía y procederemos a su sustitución.
  14. COMUNICACIONES POR ESCRITO: La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, Vd. acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con Vd. por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, Vd. consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
  15. RECLAMACIONES: En aquellos casos en que el cliente considere necesario hacer interponer una queja o reclamación, debe ponerse en contacto con nosotros a través de los distintos medios expresados en el apartado 1 de este documento. Nosotros le haremos llegar un justificante de la reclamación realizada. Y le daremos respuesta a dicha reclamación en el tiempo más breve posible, que en todo caso será como máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.Así mismo en el domicilio social de la empresa existen Hojas de Reclamaciones a disposición del público que las desee.  Si aun así considera que su reclamación no ha sido satisfecha por nuestra parte, puede presentar una reclamación ante la Plataforma de resolución de reclamaciones en eCommerce: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
  16. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROLNo seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor»). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.Imposibilidad de uso de trenes, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, público o privado.Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de contratos quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la causa de fuerza mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del contrato a pesar de la causa de fuerza mayor.

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